Môi Trường Tâm Phúc đặt mục tiêu trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ vệ sinh môi trường hàng đầu tại Việt Nam. Để thực hiện tầm nhìn này, chúng tôi cam kết vượt qua mọi mong đợi của khách hàng trong từng dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Điều này đòi hỏi mỗi thành viên trong công ty phải luôn nỗ lực và không ngừng cải tiến để mang đến những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
Chúng tôi đã phát triển các tiêu chuẩn dịch vụ này nhằm đảm bảo rằng mọi nhu cầu của khách hàng đều được đáp ứng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vượt trội với mục tiêu mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Chúng tôi cam kết:
- Lịch sự, chuyên nghiệp và nhã nhặn:
Mỗi nhân viên sẽ luôn tôn trọng khách hàng, cung cấp dịch vụ với thái độ tận tâm và luôn sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ mọi yêu cầu từ khách hàng. - Đáp ứng nhanh chóng mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng:
Chúng tôi luôn chủ động tiếp nhận và xử lý mọi câu hỏi, yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác nhất. - Xử lý khiếu nại hiệu quả:
Mọi khiếu nại của khách hàng sẽ được xử lý nhanh chóng và công bằng, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng và giữ vững niềm tin của khách hàng đối với dịch vụ của chúng tôi. - Liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ:
Chúng tôi không ngừng nỗ lực học hỏi, cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng mọi nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng, tạo dựng sự hài lòng và lòng tin lâu dài.
Chúng tôi cam kết không bao giờ:
- Để khách hàng phải chờ đợi không cần thiết:
Chúng tôi sẽ luôn cung cấp dịch vụ đúng hẹn và không làm khách hàng phải chờ đợi một cách vô lý. - Không thực hiện đúng những cam kết đã hứa:
Chúng tôi tôn trọng mọi lời hứa với khách hàng và sẽ luôn thực hiện đúng như những gì đã cam kết. - Nói xấu về nhân viên hoặc công ty trước khách hàng:
Tôn trọng và xây dựng môi trường làm việc tích cực, không bao giờ tham gia vào các hành động không tôn trọng đồng nghiệp hay công ty. - Tham gia vào các hoạt động không trung thực hoặc vi phạm pháp luật:
Môi Trường Tâm Phúc cam kết tuân thủ tất cả các quy định của pháp luật và đạo đức kinh doanh trong mọi hoạt động của mình.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự hợp tác và hỗ trợ của quý khách hàng trong việc tuân thủ các tiêu chuẩn này, giúp Môi Trường Tâm Phúc cung cấp dịch vụ chất lượng và tạo dựng một môi trường làm việc, sinh sống trong lành và bền vững.